엘지유플러스 파손보험의 모든 것! 접수부터 청구까지!

포스팅에 들어가며

 필자는 현재 액정이 잘 깨지기로 유명한 갤럭시s7 엣지를 사용하고있다. 기나긴 추석 연휴 전 중력에 의해 내 손을 떠나며 휴대폰은 수직낙하를 하면서 뒷 유리판을 깨먹었다. 다행히 앞의 비싼 액정은 깨지지 않았지만 뒷판에 금간 부분이 자꾸 신경이 쓰였다. 그냥 쓸까도 생각했지만 파손보험도 가입된 상태였고 깨진 부분이 점차 퍼져나가기 시작했다. 다행히 휴대폰을 사면서 파손보험을 가입을 해뒀기 때문에 가벼운 마음으로 서비스센터를 가기로 마음을 먹었다. 이때까지는 무조건 필자는 80%를 돌려받을꺼야라는 마음으로 즐겁게 휴대폰도 수리하고 오며가며 경치도 즐기며 간만에 버스도 타고 즐거운 한때를 보냈지만 반전이 있었다. 물론 알고 계신분들도 있겠지만 궁금하시다면 글을 끝까지 읽어주시고 또한 보험금 수령 절차가 궁금하신 분들에게도 도움이 될 포스팅이 될 것 같다.

엘지유플러스 파손 보험 신청 방법

 일단 LGU+ 고객센터 앱으로 시작하면 모든 절차를 완료할 수 있다. 물론 이 기본 어플 이 외에 한가지 어플을 더 설치해야하지만 말이다. 일단 중요한 요점부터 적고 시작하겠다. 어쩌면 신청 방법은 캡쳐가 안되서 말로 설명할 것이기 때문에 이 요점만 읽어보아도 어느 정도 해결은 되실 것 같다는 생각이다.

1. 엘지유플러스에서 자체적으로 지원하는 무료보험이 있고 자신이 직접 가입하여 적용받는 유료보험이 있다.

 - 필자의 경우 후자이며 적용 금액 역시 당연히 유료보험이 많다. 후자인 경우에는 두 가지 모두 받을 수 있을 것이다.

 - 또한 무료 보험의 경우 유플러스의 등급 및 사용기간에 따라 보상 금액이 달라진다. 밑에서 설명하겠다.

2. 1번의 무료보험의 경우 AS 전 꼭 사전 신청을 해야하는 듯 싶다.

 - 이 부분의 경우 필자는 사전에 신청을 하지 못해 적용을 못받았다.

3. 유료보험만 받을 경우 LGU+ 고객센터 앱을 사용하지 않고 한번에 U+ 휴대폰파손보상센터 앱을 받아서 진행해도 무관하다.

 - 아마 검색으로 할 경우 여러개의 어플의 목록이 나올 것이다. 귀찮더라도 U+ 휴대폰파손으로 검색하여 제작자명이 KB손해보험 인 것으로 다운로드 받자.

4. 유료보험 시 AS 센터에 꼭 말을하고 영수증과 AS 확인증을 받을 것

 - 두 가지 첨부서류가 없다면 AS가 청구가 불가능하니 꼭 받아야한다.

5. 유료보험의 경우 아무때나 드는 것이 아니고 핸드폰 개통 후 15일 이내에 공식 대리점 혹은 센터에 연락하여 직접 가입을 해야한다.

6. 유료보험의 경우 본인 부담금이 최소 3만원이며 가입한 보험금액에 따라 최대 보험지원 액수가 달라진다.(아래 사진 참고)

 - 필자의 경우 갤럭시s7 엣지 뒷 유리 가격이 45000원 청구되었다. 기억났던게 손해액의 20%가 자기 부담금이라하며 대략 9,000~10,000을 제외한 35,000원 정도를 받을 것이라 예상을 했는데 그 밑에 최소 3만원이라는 항목이 있었다. 그래서 필자의 경우 15,000원을 돌려받았다. 이 부분을 꼭 명심하다.

 - 예를 하나 들어보면 갤럭시s7 엣지 액정의 경우 199,000원인 약 20만원이다. 그럼 자기 부담금은 4만원이되고 16만원을 보험을 통해 돌려받게 되는 것이다.

Step 1. LGU+ 고객센터 앱 접속하기

 어플 실행 후 메뉴버튼에서 고객지원을 클릭해보면 위와 같은 메뉴를 확인할 수 있다. 휸대폰 분실 및 파손을 터치하자.

Step 2. 유/무료보험 신청하기

 먼저 유플러스 무료 보험이다. 상위 카테고리의 경우 '파손도움'으로 나뉘어져 보상이 이루어진다. 유플러스 자체적으로 제공하는 보험이지며 보험금이 없이 무료이지만 그 보상금액이 적다. 그리고 분실파손 전담센터에 수리일까지 접수를 필수적으로 해야한다.

 이 부분이다. 사용년도와 멤버십 등급에 따라 차등 적용된다. 유료 가입에 비하면 작은 돈이라 할 수 있겠지만 액정과 같이 금액이 비싼 경우에는 그래도 도움이 될 것이다. 필자의 경우에는 이 부분을 모르고 그냥 as를 선진행하였기 때문에 아예 신청조차 하지 않았지만 이 글을 읽고 as를 마음 먹은 분들은 이것부터 신청을 하도록 하자.

 유료보험이다. 유료보험의 경우 '휴대폰 보험'카테고리로 나뉘어져 있는 것을 볼 수 있다. AS 진행 후 신청하여도 받을 수 있는 부분이다. 때문에 필자의 경우에는 이것만을 신청하였다. 일단 위 사진상의 절차대로라면 폰케어플러스에 사고 접수를 해야하지만 STEP 03의 서류 접수를 먼저 누르면 따로 어플을 받으라고하며 마켓으로 이동이 된다. 그렇게하여 받는 어플이 아래 어플이며 아래 어플 하나로 사고 접수 및 서류 접수, 승인 확인까지 모두 한번에 확인이 가능하다.

Step 3. 유료보험 신청 U+ 휴대폰파손보상센터 어플 사용하기

 이 어플리케이션의 경우 따로 캡쳐 기능이 막혀있다. 휴대폰이 2개라면 사진을 찍어 올렸을텐데 아쉽게도 가지고 있지 않아 글로 설명한다. 하지만 글로만 보거나 직접 절차에 따라서 진행해도 충분히 가능하다. 

 1. 파손보상 신청 터치

  - 파손보상 신청을 터치하면 주민등록번호 13자리와 공인인증서로그인을 필요로한다. 그러면 자신이 유료보험에 가입되어있는지 여부 확인이 가능하며 가입 확인이 완료되면 바로 파손접수가 가능하다. 본인 명의의 은행과 계좌번호를 입력한다.

 2. 구비 서류 제출

  - 구비서류의 경우에는 AS 영수증, AS 확인서류를 제출해야하며 폰으로 찍어 업로드가 가능하다. 기본적으로 1920 x 1080 해상도를 선호한다. 이는 확대 시 정확한 확인을 위함이다.

 3. 신청 현황 확인

  - 위 구비 서류 제출까지 모두 완료를하면 본인 휴대폰 신청 기준 문자가 온다. 접수가되며 오후 4시 이전이면 그날 바로 처리가 가능한 것으로 보인다. 필자의 경우 오전    11시쯤 신청하여 2시에 받았다.

 4. 입금내역 확인

  - 입금 완료 문자까지 친절히 보내주니 받은 후 통장을 확인하면 된다.

포스팅을 마치며

 보험은 언제 있을지 모를 상황에 대비하여 들어둔다. 필자의 경우 갤럭시s7 엣지는 생폰이 진리라는 생각에 파손보험을 들고 편하게 썼던 것이다. 하지만 모든 일이 늘 그렇듯 잘 알고 있어야 제대로 된 보상을 받을 수 있다. 필자처럼 무료보험금도 못받고 자기부담금에 대한 이해도 잘못되어 적은 금액을 받는 일이 없도록 하자. 오늘은 이 포스팅을 쓰는데 무려 2시간이나 걸렸다. 액정이 깨지진 않았지만 스마트폰 파손에 대한 아픔을 알기에 잘알고 잘 대처하길 바라는 의미에서 최대한 자세히 적어보았다. 파손되어 마음 아픈만큼 보험이 들어져있다면 똑똑하게 혜택받자.

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